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Sempre que desejar fazer a cotação de combustíveis, dispomos da Central de Interação com o Cliente, que funciona das 8h às 18h. Contato: 4020.0747 (para capitais) e 0800-0813333 (demais localidades).
Se preferir, também atendemos pelo Whatsapp, garantindo a agilidade e comodidade que você merece.
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Entre em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@petronac.com.br ou telefone e WhatsApp 4020.0747.
Primeiramente, limpe o cache do seu computador ou utilize uma janela anônima, assim é possível evitar erros e garantir uma melhor performance da sua máquina.
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Se após estes procedimentos o erro persistir, entre em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@petronac.com.br ou telefone e WhatsApp 4020.0747,veri?cando a solução do problema de acesso junto ao nosso atendimento.
A TT Work é a holding da qual a Petronac Combustíveis faz parte, como distribuidora. Junto a ela, existem outras três empresas, também do setor de combustíveis: TDEZ (Logística), TECOMB (Terminais) e AtlantImport (Importação). O conglomerado foi criado para atender às demandas geradas pelos novos negócios desenvolvidos nos últimos anos pela Distribuidora.
Você pode preencher o formulário em nossa página Contato :
> Clique em "Contato" -> Preencha o formulário -> No campo assunto, selecione "Quero ser um Fornecedor Petronac" -> Clique em "Enviar mensagem".
Ou nos envie um e-mail para sac@petronac.com.br ou telefone/WhatsApp 4020.0747, que entraremos em contato em breve.
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-> Preencha o formulário -> No campo assunto, selecione "Quero ser um Revendedor Petronac" -> Clique em "Enviar mensagem".
Ou nos envie um e-mail para sac@petronac.com.br ou telefone/WhatsApp 4020.0747, que entraremos em contato em breve!
Você pode mudar sua de senha no Portal do Cliente, acessando:
Home -> Meus dados -> Alterar senha.
No Portal do Cliente é possível verificar o seu código em:
Home -> Dados do cliente
O seu código contém 7 dígitos e se encontra ao lado do seu CNPJ. Ele também é seu número de cadastro com a gente.
Ex: [XXXXXXX] XX.XXX.XXX.XXX/XXXX-XX – RAZÃO SOCIAL
Para alterar seus dados cadastrais, basta acessar:
Home -> Razão Social -> Meus Dados
Entre em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@petronac.com.br ou telefone/WhatsApp 4020.0747.
Você também poderá fazer a solicitação diretamente ao seu consultor(a).
Obs.: A visita está sujeita ao agendamento prévio, conforme disponibilidade de data e horário
Todo boleto em atraso gera juros, podendo ser pago normalmente no seu banco. Em caso de dúvidas entre em contato com seu consultor(a) e evite bloqueios.
Através das Perguntas e Respostas do link no site do Banco Central: https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/perguntaserespostaspix
Não, pois o pagamento deverá ser na mesma modalidade da compra.
Se certifique que já foi cadastrado sua conta no PIX e se está lançando os dados corretamente. Caso sim, contate seu banco para mais informações ou entre em contato com o nosso sac@petronac.com.br ou ligue para 4020 0747.
Certifique-se de que os dados e o código de barras foram digitados corretamente. Após isso, verifique o conteúdo da mensagem de erro apresentada na tela.
Caso ocorram mensagens de erros nos registros/títulos, exemplo: “Não existente”, “Não registrado”, “Inválido”, ou “Não encontrado”, entre em contato com a gente pelo nosso SAC através do e-mail sac@petronac.com.br ou telefone e WhatsApp 4020.0747 dentro do seu prazo de vencimento.
Para demais erros, entre em contato com o seu banco.
É importante sempre atualizar seu limite de pagamentos junto à instituição bancária.
Os boletos do Banco do Brasil e Bradesco só são liberados para pagamento no dia seguinte ao faturamento, após as 14h; o Banco Safra, os boletos são enviados para registro no dia seguinte ao faturamento serão disponibilizados em três dias úteis.
Entre em contato com o seu banco para mais informações. É importante sempre atualizar seu limite de pagamentos junto à instituição financeira.
Não será necessário pois as baixas são realizadas na virada da noite pelo banco.
Caso deseje carregar no mesmo dia e não tenha limite de crédito envie o comprovante de pagamento para o seu vendedor(a) para ele acelerar a liberação ou ainda, em casos de pagamentos diferentes da modalidade cadastral, exemplo: modalidade boleto bancário, mas realizou o pagamento via depósito bancário, TED ou PIX.
Obs.: Pagamentos realizados nos finais de semana e feriados serão baixados no próximo dia útil
Através do Portal do Cliente é possível enviar uma 2º via de boleto para seu e-mail. Acesse: Home -> Próximos vencimentos -> Clique no boleto -> Envie para seu e-mail.
Quando receber em seu e-mail, será necessário incluir seu código de cliente cadastrado para acessar o documento.
Lembre-se que seu código contém 7 dígitos e se encontra ao lado do seu CNPJ e ele também é seu número de cadastro com a gente.
Ex: [XXXXXXX] XX.XXX.XXX.XXX/XXXX-XX – RAZÃO SOCIAL
Não, os pagamentos são alterados automaticamente pelo Banco para o próximo dia útil, podendo ser pagos com o mesmo boleto, sem a necessidade de emitir um novo.
Obs.: Em casos de feriados na cidade de seu estabelecimento(comercial) o vencimento será considerado no próximo dia útil.
Atenção! Caso a sua central de pagamentos não for no mesmo município do feriado, entre em contato com a gente pelo e-mail sac@petronac.com.br ou telefone/WhatsApp 4020.0747 antes do seu prazo de vencimento. Consideramos os feriados que constam registrados no site da FEBRABRAN.
Para conseguir a Chave de Acesso da Petronac, você deverá entrar em contato com vendedor ou pelo e-mail sac@petronac.com.br ou telefone/WhatsApp 4020.0747
No Portal do Cliente é possível verificar seus próximos vencimentos, acesse:
Home -> Próximos vencimentos
Sempre que desejar fazer uma cotação de combustíveis, dispomos da Central de Interação com o Cliente, que funciona das 7h às 17h.
Contato: 4020.0747 (para capitais) e 0800.0813333 (demais localidades).
No Portal do Cliente é possível veri?car o seu limite, basta acessar:
Home -> Dados ?nanceiros
R$ LIMITE CRÉDITO | R$ LIMITE DISPONÍVEL
No momento da compra solicite esta opção junto ao seu vendedor(a) ou entre em contato com o nosso SAC através do e-mail sac@petronac.com.br ou telefone e WhatsApp 4020.0747.
Seu Arquivo XML é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado conosco após o faturamento.
Mas caso queira emitir uma segunda via, basta você acessar Home no Portal do Cliente;
-> Ir em Próximos vencimentos;
-> Clicar em "Baixar NF" - Escolhe Baixar PDF e/ou Baixar XML.
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